ZOO JOHOR

Terma dan Syarat Pembelian Tiket Online - Zoo Johor


1. Perlindungan dan Kerahsiaan Maklumat Peribadi

   (a) Maklumat peribadi yang dikongsikan oleh pembeli, termasuk nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport, akan digunakan bagi tujuan:
     (i) Menentukan kewarganegaraan atau bukan kewarganegaraan untuk pengiraan harga tiket.
     (ii) Menentukan kategori umur pembeli untuk klasifikasi harga tiket.

   (b) Zoo Johor komited untuk melindungi data peribadi pembeli mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) atau mana-mana perundangan berkaitan yang terpakai.
      (i) Maklumat peribadi tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan kecuali sebagaimana yang diperlukan oleh undang-undang.
      (ii) Prosedur keselamatan yang ketat dilaksanakan untuk memastikan maklumat pembeli kekal sulit dan selamat.


2. Ketepatan Maklumat Tiket

(a) Pembeli bertanggungjawab untuk memastikan butiran pembelian tiket adalah tepat sebelum mengklik butang bayaran, termasuk:
     (i) Tarikh dan hari lawatan.
     (ii) Kategori tiket (dewasa, kanak-kanak, warga emas, dll.).
     (iii) Kuantiti tiket.

(b) Bagi bayaran melalui kad kredit, kad debit atau perkhidmatan perbankan
internet seperti Maybank2U atau lain-lain bank, pembeli hendaklah memastikan pembeli adalah pemilik akaun dan maklum mengenai pembayaran tersebut.

(c) Sebarang kesilapan dalam pengisian butiran maklumat adalah muktamad dan tidak boleh dipinda selepas transaksi selesai.


3. Pengesahan Pembelian
Selepas penerimaan pembayaran, pembeli akan menerima resit dan tiket yang tertera QR Code
melalui emel yang telah didaftarkan. Sila bawa bersama resit dan tiket tersebut semasa berkunjung ke Zoo Johor bagi mengelakkan sebarang permasalahan.
 
4. Polisi Bayaran Balik (Refund)

(a) Semua transaksi adalah muktamad.

(b) Kesemua bayaran yang telah diterima tidak akan dibayar balik kepada pembeli atas kesilapan memilih tarikh, kategori tiket, atau kuantiti kecuali di dalam keadaan
tertentu yang akan ditentukan oleh pihak pengurusan antaranya permasalahan yang tidak dapat dielakkan seperti masalah teknikal laman web/sistem atau permasalahan berkaitan sistem perbankan.

(c) Proses bayaran balik adalah dalam tempoh 14 hari dari tarikh masalah dikenalpasti.
Bayaran balik hanya akan dilaksanakan setelah bukti pembayaran dikemukakan kepada pihak pengurusan. Dokumen yang lengkap perlu disertakan sebagaimana berikut:

1. Surat permohonan dari penama/penuntut.
2. Resit asal bayaran atau perakuan sumpah jika ada.
3. Penyata bank kemasukkan pembayaran tersebut.
4. Salinan buku bank/penyata bank pemohon.
5. Salinan kad pengenalan pemohon.
6. Lain-lain dokumen yang menjelaskan bahawa bayaran tersebut perlu dipulangkan.


5. Polisi Menukar Tarikh Tiket
Perkhidmatan pembelian tiket secara dalam talian ini beroperasi atas polisi penukaran tarikh adalah tidak dibenarkan. Sekiranya pengunjung tidak dapat hadir pada tarikh yang telah dijadualkan,
penukaran tarikh adalah tidak dibenarkan dan tiada pulangan bayaran akan dibuat.
Dengan meneruskan pembelian, pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma dan syarat ini.


6. Had Tanggungjawab
Pihak pengurusan tidak menjamin bahawa fungsi yang terdapat di dalam laman web ini tidak akan terganggu atau bebas dari sebarang kesalahan. Pihak pengurusan juga tidak akan bertanggungjawab
atas sebarang kerosakan, kemusnahan, gangguan perkhidmatan, kerugian, kehilangan simpanan atau kesan sampingan yang lain ketika mengoperasikan atau kegagalan mengoperasikan laman web ini, akses tanpa kebenaran, kenyataan atau tindakan pihak ketiga di laman web ini atau perkara-perjara
lain yang berkaitan dengan laman web ini.
 

Terms and Conditions for Online Ticket Purchase - Zoo Johor

1. Protection and Confidentiality of Personal Information
   (a) The personal information shared by the purchaser, including identification card (MyKad) number or passport number, will be used for the following purposes:

         (i) To determine nationality or non-nationality for ticket pricing. 
         (ii) To determine the purchaser's age category for ticket pricing classification.

    (b) Zoo Johor is committed to protecting the purchaser’s personal data in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) or any applicable related legislation.
         (i) Personal information will not be shared with third parties without consent, unless required by law. 
         (ii) Strict security procedures are implemented to ensure the purchaser’s information remains confidential and secure.

2. Accuracy of Ticket Information
(a) The purchaser is responsible for ensuring that the ticket purchase details are correct before clicking the payment button, including:
      (i) Date and day of visit. 
      (ii) Ticket category (adult, child, senior citizen, etc.). 
      (iii) Quantity of tickets.

(b) For payments via credit card, debit card, or internet banking services such as Maybank2U or other banks, the purchaser must ensure that they are the account holder and are aware of the payment details.
(c) Any errors in filling out the information are final and cannot be amended once the transaction is completed.

3. Purchase Confirmation
Upon receipt of payment, the purchaser will receive a receipt and a ticket with a QR Code via the registered email. Please bring the receipt and ticket when visiting Zoo Johor to avoid any issues.

4. Refund Policy
   (a) All transactions are final.
   (b) Payments made will not be refunded to the purchaser for errors in selecting the date, ticket category, or quantity, except under certain circumstances
        determined by the management, such as unavoidable issues like technical problems with the website/system or banking system issues.
   (c) The refund process will take up to 14 days from the date the issue is identified. Refunds will only be processed after proof of payment is submitted to the management. The following documents must be submitted:

       1. Application letter from the named person/claimant.
       2. Original payment receipt or affidavit if available.
       3. Bank statement showing the payment.
       4. Copy of the claimant’s bank book/bank statement.
       5. Copy of the claimant’s identification card.
       6. Any other documents explaining the need for the refund.

5. Ticket Date Change Policy
The online ticket purchase service operates under a policy where date changes are not allowed. If visitors are unable to attend on the scheduled date, date changes are not permitted and no refund will be issued. By continuing with the purchase, the purchaser is deemed to have read, understood, and agreed to these terms and conditions.

6. Limitation of Liability
The management does not guarantee that the functions available on this website will not be interrupted or free from errors. The management is also not responsible for any damage, destruction, service interruptions, losses, or other side effects when operating or failing to operate the website, unauthorized access, statements, or actions by third parties on the website, or any other matters related to the website.